Última atualização: 12 de novembro de 2026.
A BSI Vantagens respeita a sua privacidade e trata os seus dados pessoais com transparência, segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Esta Política explica quais dados coletamos, por que os utilizamos, com quem os compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos.
1. Quem é o controlador dos seus dados
BSI VANTAGENS LTDA – ME, inscrita no CNPJ sob o nº 58.139.543/0001-74, responsável pelo site bsivantagens.com.br e pelos planos do Clube de Benefícios BSI Vantagens.
Contato geral: contato@bsivantagens.com.br | (38) 9 9737-9974.
2. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)
Para dúvidas sobre esta Política ou para exercer os seus direitos como titular, fale com o nosso Encarregado pelo e-mail diretoria@bsivantagens.com.br. Respondemos às solicitações no prazo previsto em lei.
3. Quais dados pessoais coletamos
- Dados de cadastro e de contratação: nome, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço, plano contratado, datas de adesão e situação da assinatura.
- Dados financeiros e de pagamento: histórico de pagamentos, mensalidades em aberto e forma de pagamento escolhida. Os dados de cartão são informados diretamente no ambiente do intermediador de pagamentos (PagBank) e não são armazenados pela BSI Vantagens.
- Dados de saúde (dados pessoais sensíveis): apenas quando você utiliza serviços de telemedicina, de rede de saúde credenciada ou de acompanhamento e tratamento oncológico, na medida necessária para a prestação desses serviços.
- Dados de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e cookies.
- Dados de comunicação: mensagens enviadas pelos nossos formulários, e-mail, telefone ou WhatsApp.
4. Para que usamos os seus dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Cadastro, contratação, ativação e gestão do seu plano e dos benefícios | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cobrança de mensalidades, emissão de documentos e regularização de pendências | Execução de contrato e proteção do crédito (art. 7º, V e X) |
| Prestação de serviços de telemedicina, rede de saúde e tratamento oncológico | Tutela da saúde e execução de contrato (art. 11, II, “f”; art. 7º, V), ou consentimento, quando aplicável (art. 11, I) |
| Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias | Obrigação legal (art. 7º, II, e art. 11, II, “a”) |
| Segurança do site, prevenção a fraudes e registros de acesso | Obrigação legal (Marco Civil, art. 15) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Atendimento a dúvidas, solicitações e reclamações | Execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Envio de novidades, ofertas e comunicações de marketing | Consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento |
| Defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
5. Dados de saúde
Dados de saúde são tratados com cuidado redobrado: o acesso é restrito às pessoas e aos parceiros de saúde estritamente necessários à prestação do serviço, e esses dados nunca são utilizados para fins de marketing, seleção de riscos ou qualquer forma de discriminação. Informações clínicas registradas durante atendimentos de telemedicina ou da rede credenciada são guardadas pelos profissionais e estabelecimentos de saúde responsáveis, conforme as normas aplicáveis ao sigilo profissional e ao prontuário.
6. Regularização Rápida (consulta de pendências)
Na página Regularização, clientes com mensalidades em atraso ou com plano suspenso ou cancelado por falta de pagamento podem consultar e quitar as suas pendências. Para proteger você, essa funcionalidade opera da seguinte forma:
- Dado solicitado: apenas o CPF ou o e-mail do titular, utilizado exclusivamente para localizar o cadastro.
- Verificação em duas etapas: as pendências só são exibidas após a confirmação de um código de 6 dígitos enviado ao e-mail já cadastrado no plano. O código é válido por 10 minutos e pode ser usado uma única vez.
- Sigilo da situação financeira: a resposta do site é a mesma para qualquer CPF ou e-mail informado, de modo que terceiros não consigam descobrir se uma pessoa é cliente ou se possui débitos.
- Minimização: são exibidos somente o primeiro nome, a referência, a data e o valor de cada pendência.
- Pagamento seguro: o pagamento é concluído no checkout protegido da loja; nenhum dado de cartão é solicitado na página de consulta.
- Proteção contra abusos: há limite de tentativas e verificação anti-robô, que pode utilizar o serviço Cloudflare Turnstile.
- Registros de segurança: mantemos registros das consultas com CPF, e-mail e IP pseudonimizados (cifrados de forma irreversível), pelo prazo de 180 dias, com exclusão automática após esse período.
Bases legais: execução de contrato e proteção do crédito (art. 7º, V e X), e legítimo interesse na prevenção a fraudes (art. 7º, IX). A cobrança é feita sem exposição do consumidor a terceiros, em observância ao art. 42 do Código de Defesa do Consumidor.
7. Com quem compartilhamos os seus dados
A BSI Vantagens não vende dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Intermediadores de pagamento (como o PagBank), para processar cobranças;
- Parceiros de saúde e de benefícios (telemedicina, rede credenciada, tratamento oncológico e estabelecimentos parceiros de descontos), para viabilizar os serviços do seu plano;
- Fornecedores de tecnologia (hospedagem, envio de e-mails, segurança e proteção anti-robô), que atuam como operadores sob as nossas instruções;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD, com garantias adequadas de proteção.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais (necessários para login, carrinho, pagamento e segurança) e cookies de desempenho e estatística (para entender o uso do site e melhorá-lo). Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; o bloqueio de cookies essenciais pode impedir o funcionamento de partes do site.
9. Por quanto tempo guardamos os seus dados
- Dados de cadastro e de contratação: durante a vigência do plano e, após o seu término, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos (em regra, 5 anos);
- Registros de acesso ao site: no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet;
- Registros da Regularização Rápida: 180 dias, com exclusão automática;
- Dados tratados com base em consentimento: até a revogação do consentimento.
Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
10. Como protegemos os seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas, entre elas: conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil, verificação em duas etapas em consultas sensíveis, limitação de tentativas, pseudonimização de registros e restrição de relatórios internos a pessoas autorizadas. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da lei.
11. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de guarda;
- informação sobre as entidades com as quais compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as suas consequências;
- revogação do consentimento;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
Para exercer esses direitos, escreva para diretoria@bsivantagens.com.br. Para sua segurança, poderemos solicitar a confirmação da sua identidade. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
12. Dados de crianças e adolescentes
Dados de crianças e adolescentes, inclusive de dependentes incluídos em planos, são tratados somente no seu melhor interesse e, quando exigido, com o consentimento específico de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, nos termos do art. 14 da LGPD.
13. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A data da última atualização está indicada no início do documento. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais oficiais.